Svi koji su imali prilike da u nekom aspektu ostvare saradnju sa Full Dent zubotehničkim laboratorijem, sa sigurnošću mogu reći da smo lideri na mnogim poljima iz oblasti našeg djelovanja. Neki bi rekli i u svim. Međutim, ono što nama u najvećoj mjeri izaziva osjećaj ponosa, jeste činjenica da već godinama pomažemo mladim ljudima da ostvare svoje težnje i ciljeve! I mnogo je načina na koji to radimo.

Kao zubotehnički laboratorij koji danas broji preko 60 zaposlenih, imamo organizaciju rada koja je inače netipična za našu djelatnost. Naime, od malog laboratorija kroz 15 godina rada, postali smo proizvodno preduzeće koje ima jasno definisane segmente. Tačnije rečeno, svaki proizvod izrađuje se u fazama te prolazi kroz više odjela dok ne dobije svoju finalnu formu.

Tako da danas imamo zasebne odjele u okviru kojih zaposleni obavljaju svoj rad prema jasno definisanim pravilima i normama, propisanih ne samo od strane preduzeća, već i Agencije za lijekove i medicinska sredstva BIH, te po ISO standardima 9001 (menadžment sistem kvaliteta) i 13485 (ISO strandard kojim se garantuje sigurnost u proizvodnji medicinskih sredstava).
U ovakvoj sredini, gotovo od samog početka rada, za mlade ljude koji su tek završili srednju školu i obrazovali se za zanimanje zubnog tehničara, obezbjeđujemo izvođenje pripravničkog staža i mentorskog programa. Nakon 6 mjeseci, svaki pripravnik stiče pravo polaganja stručnog, državnog ispita za zvanje zubno-stomatološki tehničar. Unazad par godina, ovaj projekat izvodimo u saradnji sa nekom od naših partnerskih stomatoloških ordinacija.

Kada je u pitanju mentorski program, moramo da naglasimo da svaki novi zaposleni prolazi jasno definisan mentorski program putem kojeg se upoznaje sa organizacijom rada u laboratoriju, te nakon određenog vremena, koje zavisi od radnog mjesta za koje se obučava i lične, radne sposobnosti slijedi polaganje pred komisijom i u najboljem slučaju, zapošljavanje na planirano radno mjesto.

Kako mi komuniciramo sve ove prednosti budućim zubnim tehničarima?

Možemo reći da sa svim srednjim školama u okruženju, koje organizuju smjer zubno-stomatološki tehničar, imamo odličnu saradnju te praktikujemo dvije aktivnosti u cilju informisanja učenika o volonterskom i mentorskom programu, te specijalizovanim programima edukacije. Naime, vrata našeg laboratorija su uvijek otvorena za posjete učenika i njihovih profesora te iste i organizujemo u skladu sa nastavnim planom i programom. Ali isto tako, na poziv srednjih škola, predstavnici našeg laboratorija često posjećuju škole i na licu mjesta sa učenicima razgovaraju o mogućnostima koje im pružamo.

Često imamo i posjete studenata sa medicinskih fakulteta kojima takođe želimo da pokažemo na koji način radimo kao partner stomatoloških ordinacija i javnih zdravstvenih ustanova.

Šta je to potpuno novo i do sada urađeno samo od strane našeg laboratorija u čitavom regionu?

Period drugačijeg i ograničenog rada za vrijeme pandemije uzrokovane Corona virusom, zahtijevao je i drugačiju organizaciju našeg rada pa tako i saradnje sa obrazovnim ustanovama. Umjesto da učenici posjećuju nas, organizovali smo se tako da naši predstavnici bar jednom u toku školske godine posjete njih.

U tom periodu izazova, rodila se jedna sjajna ideja. Ako učenici ne mogu u laboratorij, onda ćemo „laboratorij dovesti njima“. I tako je kreiran novi projekat, prikazi izrade radova učenicima u školama, uživo i putem Zoom platforme. Naši tehničari bi pokazivali metode i tehnologiju koju koriste, dok bi učenici imali priliku da sve to prate gledajući prenos putem projektora. I na kraju, naravno, direktno da postavljaju pitanja na koja naši tehničari uvijek imaju spreman odgovor, sa dosta primjera iz prakse.

Prvi online prikaz rada urađen je urađen za Medicinsku školu u Doboju i to u maju 2021. godine kada je naša draga koleginica Lana pokazala na koji način se izrađuje jedan mobilni protetski rad, dok su se koleginice Biljana i Danka potrudile da tehnički sve podrže kako bi učenici u Doboju uživo mogli da prate ovaj sadržaj. Kako smo napredovali govori činjenica da smo u decembru 2023. godine uradili online prikaz izrade FullAlign ortofolija sa našom Oliverom, dok su prikaz pratili učenici iz čak šest srednjih škola i to i iz Banja Luke, Prijedora, Kostajnice, Doboja, Travnika, Beograda te kolege iz Zubotehničke laboratorije Klinike za ortopediju vilica Stomatološkog fakulteta u Beogradu.

Dakle, već četiri godine pratimo interesovanja i potrebe učenika i profesora te se trudimo da dijelimo znanje koje godinama skupljamo te rado prenosimo, a sve u cilju da što više učenika ostane na putu kojim su krenuli i ostvare se kao vrsni zubni tehničari.

Koje to edukacije organizujemo za zubne tehničare?

Da, Full Dent je započeo i projekat „Digitalna dentalna akademija“ u okviru kojeg zubnim tehničarima, kao i učenicima završne godine zubotehničkog smjera u srednjim školama, dajemo još dvije opcije za dodatnu edukaciju.

Prva opcija je program obuke „Od otiska do monolitne krune“ koji se održava četiri mjeseca vikendima ili 22 radna dana. Polaznicima omogućava da steknu iskustvo neophodno za početak rada u zubotehničkim laboratorijima ili stomatološkim centrima, a koji od njih zahtijevaju poznavanje savremenih, gotovo potpuno digitalnih procesa. Svaki polaznik će biti osposobljen da na osnovu otiska izradi model i da ga skenira ili da na osnovu digitalnog otiska urađenog intraoralnim skenerom modeluje pune krune i izradi ih uz pomoć najsavremenije tehnologije te na kraju izvrši sve procese obrade istih. Ova vrsta obuke odvija se u malim grupama koje edukuju i kontinuirano prate naši iskusni mentori.

Druga opcija, kao odgovor na zahtjeve tržišta, jesu edukacije iz oblasti modelacije radova u Exocad softveru, koje za polaznike znače mogućnost za sticanje ili usavršavanje vještina koje već posjeduju. Ova vrsta obuke organizuje se za svakog polaznika pojedinačno. Polaznik sam bira temu koja ga zanima, a zatim zajedno sa mentorom prolazi kroz sve neophodne faze u okviru jednog ili dva radna dana, u zavisnosti od kompleksnosti teme koja je izabrana. Postoji i mogućnost edukacije za manje timove iz zubotehničkih laboratorija ili stomatoloških centara.

Smatramo da je naše iskustvo, stečeno kroz višegodišnji rad u polju zubne tehnike, nešto što sa zadovoljstvom možemo ponuditi generacijama koje dolaze i doprinijeti digitalizaciji odnosno razvoju ove oblasti u Bosni i Hercegovini, kao i u regionu.

Koji su to još razlozi zbog kojeg smatramo da smo lideri na polju edukacije?

Razlog tome su brojne edukacije koje organizujemo i za stomatologe, većinu samostalno a neke u saradnji sa našim partnerima iz svijeta stomatologije.

Trudimo se da našim dragim klijentima pružimo edukacije u vidu predavanja i radnih kurseva iz onih oblasti koje su u skladu sa našim interesovanjima, a koje nisu dostupne u našoj državi. Do sada smo organizovali mnogo kurseva sa renomiranim predavačima iz okruženja, većinom iz oblasti zubne protetike ali i ortodoncije te digitalne, dentalne fotografije.

Edukacije organizujemo uglavnom u našem laboratoriju, u za tu namijenu pripremljenoj sali, ali ponekad i u drugim gradovima, najčešće u Sarajevu.

Kakva je situacija sa našim zaposlenima?

Naravno, edukacije ne izostaju ni za naš stručni tim, i interne i eksterne. Sarađujemo sa vrsnim stručnjacima iz regiona, ali jednako radimo i na prenošenju znanja od iskusnijih tehničarima ka ostalima. Međutim, koliko polažemo pažnje da idemo u korak sa novim tehnikama i tehnologijama, jednako nam je važno da radimo i na razvoju, kako ličnom tako i kao tima te često organizujemo radionice, interaktivna predavanja i odlazimo na eskterne edukacije iz oblasti komunikacije i rukovođenja, ali i iz drugih oblasti koje zanimaju naše zaposlene i omogućuju im da kvalitetnije rade svoj posao.

Kada sve uzmemo u obzir, ponosni smo na naš rad i na naš tim, a prije svega na napresušnu želju da se usavršavamo, radimo na sebi i dijelimo znanja koja imamo, jer zapravo, to smatramo uspjehom. Da se generacije koje dolaze i koje sada rade, osjećaju kao da imaju podršku na svom putu u svijetu stomatologije i zubne tehnike.

Biljana Jakšić
Marketing menadžer Full Dent d.o.o.